Retourneren
Advies nodig?
Kom er achter welk beveiligingssysteem je nodig hebt met onze handige keuzehulp.
Herroepingsrecht
Defect of beschadigd product
Product beschadigd ontvangen? Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is de verpakking zichtbaar beschadigd of blijkt het product beschadigd te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee van de schade. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Werkt een product direct na ontvangst niet naar behoren? Neem dan contact op met onze klantenservice. In veel gevallen kunnen wij je direct helpen met instellingen, configuratie of aanvullende uitleg. Blijkt het product daadwerkelijk defect te zijn, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Garantie
Op alle producten die je bij 48uur.com aanschaft geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor sommige producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Eventuele aanvullende garantievoorwaarden worden vermeld bij het betreffende product of door de fabrikant verstrekt. Schade als gevolg van onjuist gebruik, vallen, stoten, vocht, water of andere externe oorzaken valt niet onder de garantie.
Verpakking en verzending
Wanneer wij je vragen een product retour te sturen, verzoeken wij je het product zorgvuldig te verpakken. Wij adviseren om:
• Het product in de originele verpakking te retourneren
• Het pakket voldoende te frankeren
• Een verzendbewijs te bewaren
• Bij hogere productwaardes gebruik te maken van een verzekerde verzending 48uur.com is niet aansprakelijk voor verlies of transportschade tijdens retourzendingen.
Verwerking van retouren
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Wanneer de retourzending voldoet aan de voorwaarden, verwerken wij de retour zo snel mogelijk. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
Contactgegevens
48uur.com B.V.
Ierlandstraat 4A
5171 PD Kaatsheuvel
Telefoon: +31 (0)85 2006 106
E-mail: info@48uur.com
Heb je vragen over een retour, garantie of defect product? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
